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2014.10 28

德芙巧克力吃出蟑螂 制造商玛氏极尽敷衍

作者: 小红 来源:互联网

"doyouloveme?"往常,一句德芙(DOVE)巧克力的宣传语,总是能勾起顾客对美好爱情的向往。但近日,浙江金华的胡先生遇到了一件事,让他再也不敢对德芙巧克力有任何"幻想"了。

蟑螂"藏身"巧克力内

8月30日下午2点左右,饭后有吃巧克力习惯的胡先生照例拿起德芙巧克力吃,但这次感觉有些异样。

当一块巧克力即将吃完时,胡先生感觉到嘴里有渣,于是将剩下的拿出来一看,竟然有一只3毫米大小的蟑螂。

"当时就觉得胃里一阵翻滚,很想吐。"胡先生说,他本人和孩子都偏爱德芙巧克力,几乎天天都吃,没想到这次吃出了蟑螂。

自从吃了蟑螂,胡先生心理上就难以接受,总觉得肚子不舒服,还去医院检查过。

据悉,德芙巧克力是世界*大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏(Mars)公司在中国推出的系列产品之一,1989年进入中国,1995年成为中国巧克力品牌。

近年来,德芙巧克力的广告在电视上"疯狂"播出,"doyouloveme"?代表爱情宣言的巧克力备受年轻男女欢迎。

但巧克力里吃出蟑螂,让胡先生一下失了胃口,他告诉记者,以后再也不敢吃德芙了。

欲求检测结果却一再被推脱

随后,胡先生联系了"12315"消费者投诉举报电话,但被告知需先联系德芙制造商--玛氏公司。该公司金华地区一位姓黄的销售员表示,会将蟑螂与剩下的巧克力一并送去北京总公司检测。

胡先生告诉记者,当他问什么时候能出结果时,该工作人员却称自己只是一名销售,其他一概不清楚,又让胡先生联系玛氏公司总部。

近日,胡先生当着记者的面又一次拨打玛氏公司总部电话,被客服告知没有联系电话,需等待通知,通常处理时间为一个星期。

胡先生在电话中提出要与玛氏公司一起请第三方检测,也遭到客服**,客服人员称金华地区无法检测,必须把证据邮寄回北京检测。

胡先生对此十分不解:一块小小的巧克力,一只小小的蟑螂,想要验证产品的质量,却难于登天。

为了解具体情况,9月4日,中新网记者致电玛氏食品(嘉兴)有限公司,试图采访相关负责人。但客服人员却以**开会、接待宾客为由拒接记者采访,并不给予联系电话。

**:"***"不等于"高品质"

据记者了解,德芙巧克力"出事"已并非**次了。早在2009年,杭州的陈女士在德芙原粒杏仁巧克力中吃出了三条活着的虫子;2006年10月有人吃出死虫子;同年6月德芙巧克力里有易拉罐拉环;2004年德芙被曝光"内藏"绿头苍蝇……

事件发生后,胡先生的妻子在QQ签名中写道:"德芙*新产品--蟑螂夹心巧克力,今天你吃了吗?"

针对这一事件,中新网记者采访了浙江省消保委副***叶元春。他表示,对于主观上故意、多次过失的企业,社会应该披露其行为,谴责经营者,必要时求助有关部门责令其整改,保护消费者的合法权益。

记者了解,中国《消费者权益保**》对此类事件的处罚较低,一般是"十倍赔偿",而这个标准在**上算非常低,在发达国家曾有过"赔付1000万"的案例。

叶元春认为,要减少这种事情的发生,关键在于完善国内法律法规。另外消费者也应理性消费,清楚地认识到"***"不等于"高品质",不能一味地推崇国外品牌。

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