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2014.09 03

如何提高服务的热情度

作者: 俊俊 来源:互联网

热情就是热烈的感情,是一种较高的情感表达方式。是对顾客发自内心的感激,用热烈的感情欢迎他们的到来。近年来,在国外流传着这样的一句话:做生意就是谈恋爱,重要的是爱……服务对于我们好汉冒菜的客人来讲又何尝不是这样呢?客人不仅仅需要我们提供:色、香、味、形俱全的成都地方特色菜肴,更需要给他们带去热情、温馨、贴心的服务。不仅仅需要味觉上的刺激,更需要精神上的愉悦与满足。而这些没有发自内心的热情和感激之情是不可能做到的。

1.热情度是顾客选择用餐的催化剂不论是新顾客还是老顾客,他们的到来都希望感受到热情似*的服务,看到一张张灿烂的笑容,从而在就餐的过程中有如沐春风。热情让顾客感受到我们对他们到来的感激和真诚地欢迎,这样才能消除客人的陌生感、疏远感,增加客人的信任感,从而对我们产生一种信赖感。进而对我们的店面产生感情,成为我们的常客,成为了我们的回头客。而服务就是这种感情的催化剂。曾经有过多少客人因为我们的一个服务的热情而不远千里的来用餐和感受一种氛围!

2.树立好汉冒菜良好形象员工是好汉冒菜对外的窗口,顾客通过员工了解好汉冒菜,感受好汉冒菜的企业文化。热情度体现在员工日常工作的方方面面、点点滴滴中,工作中精神饱满、热情主动、动作迅捷、真诚微笑,都是热情度的体现。让客人感受到不仅是来消费,而且是我们的亲人、朋友、老师。从而为好汉冒菜传播良好的口碑,传播好汉冒菜良好的形象

 

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