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2014.09 03

盛釜隆公司对客户的满意调查内容

作者: 俊俊 来源:互联网

盛釜隆餐饮管理有限公司作为一家**企业,主要供应筋头巴脑加盟连锁店,现对近来客户的满意度进行了一部分调查,经过调查盛釜隆学会了反思,揣摩客户的心理。今天盛釜隆餐饮管理有限公司教您如何抓住顾客的心。满意就是满足需要和期望,这是每一位筋头巴脑加盟连锁店长得期望。当你把顾客的点餐正确地、热烘烘地、快速地递给他时,你提供**服务的任务并没有结束;当你的顾客坐在一个美观整洁的桌子边吃东西的时候,你的服务仍然没有结束。直到你的顾客认为你的任务完成时,它才算完成。你的顾客的感觉才是重要的感觉。你提供的服务是好是坏,顾客说了算。只有等到客户点头说明是真的满意了,这样也说明我们做了成功的一半。餐饮行业的朋友都应该知道,拥有美味的招牌菜只是做到了成功的20%,那剩下的80%却是我们对客户的服务,经常去各地用餐的朋友应该知道,其实有的时候一家餐馆的菜并不是很美味,却还是有着这么多的客人,这是为什么,打眼一看,就是他们的服务人员多,这说明了什么,这就是说明了他们在用心去做事,口味不好不要紧,可以慢慢的练,慢慢的研究,如果说是仅有好的口味,而没有了贴心的服务,谁还会来咱们这里就餐呢。让顾客满意是绝大多数餐饮经营者所追求的一个目标,现在很多餐馆已经基本上都能做到。在这样一个前提下,我们要改变思路,从满意向忠诚进一步地迈进,进而让客户产生信任。现在盛釜隆餐饮管理有限公司为了生存和发展,把顾客忠诚、顾客信任作为追求的目标。实际上一个营销非常成功的餐饮企业,*需要关注的是利润的质量而不仅仅是利润的数量。很多的事实已经证明,任何一家餐饮企业,用于吸引顾客的活动费用要大大高于保留顾客的活动费用。通俗地说,留住一位老顾客所花费的费用,要比**一个新顾客所花费的费用要少得多。根据本次的调查盛釜隆深感自己做的还不够,希望旗下的加盟店也能定期进行这样的客户调查,不断地改进自己的服务,不断反思,发现问题予以解决才是企业牢固发展的主要问题。http://www.shengfulong.com全国免费加盟热线400-679-6079

 

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