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2014.09 03

盛釜隆教你如何分析各年龄段的顾客的消费心理

作者: 俊俊 来源:互联网

做餐饮行业的朋友应该知道,各个年龄段的客户消费心理是不一样的,其实我们筋头巴脑加盟连锁店也是一样的。如果我们主动出击摸到了客户的消费心理那我们真的是离成功不远了,这牵扯到了心理学的内容,不过没有这么的复杂,当您看到了这篇文章的时候说明您您是幸运的,因为您能学习到怎么去揣摩客户的消费心理。*先我们把我们的客户群可以大体的分为,年轻客户,中年客户和老年客户三类消费人群,这也是*具代表性的三类消费人群,下面我们分别说一下这是哪类消费人群都具有什么特征。*先是年轻这类的顾客通畅来说比较开通,比较容易接受新鲜的事情,好奇心比较强,并且*重要的是兴趣广泛,这些对于服务员来说是非常有利的事情!对待年轻的顾客一定要亲切,要尽量的打成一片。但是在经济上,一定要为他们着想,不要增加年轻客户的心里负担,一句话来说就是尽量和年轻客户打成一片,因为很好相处。然后是中年的消费客户,这一类的顾客一般都有一定的阅历,相对来说比年轻的顾客沉着,冷静,他们更多的是比青年人的消费人有经验一些,对待这些顾客不要一直夸夸奇谈,一定不要显示自己的专业能力,要尽量认真的。亲切的去跟他们谈论自己本店的特色,性价比是如何,只要商品的质量过硬。态度真诚,交易达成是**没有问题的。*后是老年消费客户,老年人一般都比较喜欢别人称赞自己儿孙满堂,喜欢别人称赞自己的后代,喜欢别人说自己得意的事情,对于老年人做推销的时候,要表现出一副非常老实的样子,不多说话,一定要多听从他们的一件,让他们对你产生好感,跟慈爱。促使他们对购物的一些顾虑。

 

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